Yardım
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, kargo, ödeme, iade ve ürünlerle ilgili en çok sorulan soruların cevapları. Burada bulamadığınız sorular için bize WhatsApp hattından ya da telefonla ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve kargo
Kargo ücreti var mı?
Hayır. eforbioteknoloji.com'dan verilen tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Daha sonra verilen siparişler ertesi iş günü hazırlanır. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü sürer.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından ya da hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisiyle birlikte açın; hasar varsa tutanak tutturun ve (0224) 451 25 30 numarasından ya da WhatsApp hattından bize ulaşın.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri 256-bit SSL ile korunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Havale ile ödediğimde siparişim ne zaman işleme alınır?
Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız süreci hızlandırır.
İade ve değişim
Cayma hakkım var mı?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde iade nasıl olur?
Hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünler iade alınamaz; bu ürünlerde iade yalnız ayıplı veya hasarlı ürünler için geçerlidir.
İade için ne yapmalıyım?
Sipariş numaranız, iade gerekçeniz ve ürün fotoğraflarıyla e-posta, WhatsApp veya telefon üzerinden talep oluşturun. Gönderim yapmadan önce onay almanız gerekir. Ayrıntılar İade ve Değişim Şartları sayfasındadır.
Ürünler ve markalar
Bu mağazadaki ürünler marka sitelerindekilerle aynı mı?
Evet. Proverim, Vetorin, EcoProbiotic ve Prowill ürünlerinin tamamı Efor Bioteknoloji tarafından üretilir; bu mağazada marka mağazalarıyla aynı ürünler aynı fiyatlarla satılır.
Ürünler nerede üretiliyor?
Ürünler Efor Bioteknoloji'nin Bursa'daki üretim tesisinde üretilir. Formülasyonlar şirketin Ar-Ge altyapısında geliştirilir.
Probiyotikli ürün ne demek?
Probiyotikli ürünler, belirli yararlı mikroorganizmaları içeren formüllerdir. Uygulandıkları ortamda yer ve besin için diğer mikroorganizmalarla rekabet ederek mikrobiyal dengeye katkı sağlamaları amaçlanır. Kullanım alanı ve dozaj her ürünün etiketinde belirtilir.
Hangi ürünün bana uygun olduğunu nasıl seçerim?
Menüden ihtiyacınıza göre (Kendim İçin, Evim İçin, İşletmem İçin, Hayvanlarım İçin, Toprağım İçin) ilerleyebilir ya da WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Toptan alım ve bayilik
Toptan alım ve bayilik için kime başvurmalıyım?
Toptan alım, bayilik ve kurumsal satış talepleri için bayi portalı üzerinden başvuru yapabilir ya da (0224) 451 25 30 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
İşletmeler için toplu ürün sağlıyor musunuz?
Evet. Prowill markası altında fabrika, atölye, otel ve restoranlar için 1 L ve üzeri ambalajlarda endüstriyel temizlik ürünleri sunulur. Talebinize göre teklif hazırlanır.